严肃工艺纪律,实施质量问责。该公司通过推行管理标准化,对各岗位的工艺规程进行梳理细化和优化,建立严格的工艺考核制度,树立“质量无小事”的管理考核理念。以前管体承口漏刷被视为小事,没有受到涂漆岗位重视。为了改变这种状态,该公司主管经理召开现场办公会,对各级管理人员实施问责制,直到问题得到根本解决。现在,该公司工艺纪律考核完全参照安全管理,实行“四不放过”原则,有效提升了产品质量。
强化工序管理,追求精益求精。该公司持续开展工序互保活动,实施即时考核、即时通报制度,每日早例会对前一日的工序质量完成情况进行通报点评,促进工序质量稳步提升。他们对重点工序、岗位进行严防死守,实行24小时监控,并保留监控录像3个月,实行月度质量教育例会制度,强化岗位职工“质量第一”的理念。同时,他们还把激励与考核结合起来,通过开展工序岗位质量技能竞赛,提高岗位职工的操作水平,使优良品率屡创新高。
完善管理体系,确保持续改进。该公司强化质量管理体系的运行维护,聘请知名的ISO9001质量管理体系培训师,对体系维护人员进行集中培训,提高质量管理体系管理团队的素质。该公司认真对待体系外审和外商进行的第三方审核,对外审提出的观察项及时解决。同时,加强内审,对重要管理程序,采取按季度抽查内审的手段,发现问题及时纠偏,保证了质量管理体系持续改进。